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    做贈品活動時最容易犯的11個錯誤

    流量與運營 小北 16850次瀏覽 2個評論

    很多時候,我會在我們的網站上舉辦活動,比如以獎品來作為噱頭,來吸引用戶!

    但是在這一個過程中,我們會發現,不同的活動設置,會對結果產生極大的影響

    一些運營者,覺得免費贈送的東西一定會為公司帶來不錯的效果,但是往往事與愿違,最后促銷活動出來的效果遠遠沒有達到期望值。

    那是什么原因導致了活動的效果不好呢?

    做贈品活動時最容易犯的11個錯誤

    我們今天就來講一下有可能會踩到的一些誤區。

    一、客戶需要注冊

    一般的人在不熟悉你公司產品的時候,都是帶有戒備心理的,然后也不情愿去填寫信息注冊。

    這個時候,除非我們提供了足夠吸引他們的獎勵才會愿意填寫信息,但是如果我們的注冊信息,如果要求填寫的內容過多的話,也會引起反感。

    如果我們要求用戶填寫完注冊表之后才能獲得贈品的話建議大家做一下A/B測試看看不同的模式效果有什么不同。

    有50%的人是需要填寫完注冊表之后才能獲得贈品的,還有50%的人先領取贈品再提示他們填寫注冊表。

    當然如果有條件的話,我們還可以再測試下直接給贈品給客戶,不需要他們填寫注冊表,看看這三種那種得到的效果最好。

    二、客戶不知道如何參與

    很多時候,我們的獎品設置流程很復雜,用戶根本不知道他們需要做什么才能夠獲得獎品。

    但我們在正式發布我們的促銷活動的時候,可以先把這個促銷方案發給身邊的一些人做一下測試,看看如果我們不進行講解,他們自己根據活動寫的規則能否參與到活動中。

    如果有人看不懂來詢問你有關的參與流程的話證明我們的說明還不夠詳細清晰,所以需要根據他們的反饋進行修改。

    下面這個就是一個反面例子:

    雖然廣告做的挺吸引人的,但是列出來的幾個步驟中:

    1、沒有提到挑選這些獲獎者的判斷標準是什么

    2、沒有列出官方證明

    3、有4條要完成的任務,那怎么樣才能知道我參與成功了呢

    所以我們需要對這個促銷帖子列出來的規則進行一些修改,這樣發布出去之后才能獲得更好的效果。

    可以通過這次Pinterest的促銷活動來收集用戶的信息。

    把這個信息放在我們的官網上面專門做一個頁面,除了官方規則之外,底部也可以讓用戶填寫姓名,電子郵件,Pinterest面板的鏈接等。這樣子才會讓用戶更信賴也更有參與感。

    要記得,我們的頁面要盡可能的清晰簡單明了,要讓用戶很容易的就完成操作步驟,這樣他們才不會因為看不懂規則或者是覺得操作太麻煩而關掉頁面了。

    還有最重要的一點就是要及時根據用戶的反饋來調整我們的推廣策略,要靈活多變。

    做贈品活動時最容易犯的11個錯誤

    三、客戶獲取禮品所需付出的成本太大

    這也是我們的促銷不能達到預期最大的原因

    如果客戶獲取的成本太大,意味的我們的流程太長或者是需要填寫的信息太多需要花費較長的時間才能完成。

    例如:

    我們舉辦贈送100美元亞馬遜禮品卡的抽獎活動,但是需要客戶填寫完姓名,地址,電話號碼和郵箱等等信息之后才能抽獎,這太麻煩了

    很多客戶會放棄掉的,但是如果我們簡化下,只需要客戶填寫電子郵件,那參與抽獎的人數會大大增加的。

    如果我們是在舉辦視頻競賽的話,這個跟參加禮品卡的抽獎活動不同,視頻是需要花費時間和精力進行構思和拍攝的,難度會增加

    所以會參賽的作品數量會比較少,但是如果我們給的獎品足夠有吸引力的話,我們收到的視頻競賽的效果也是非常好的。

    另一個對用戶來說比較麻煩的就是要求用facebook登錄,因為有些人是不玩facebook的,或者說他們不希望暴露自己的facebook上的信息

    所以如果我們在促銷中使用facebook登錄的話不妨給用戶多增加一個選項,例如可以通過Google登錄等。

    如果要求客戶填寫的信息是比較多的,我們可以多測試一些不同的方案,看看哪種最可行。

    其實也可以把我們的促銷規則分解成一些小步驟,這樣不會一上來就要填寫那么多的信息嚇到客戶從而關閉網站。影響網站的跳出率。

    給大家舉一個做的比較好的例子:

    做贈品活動時最容易犯的11個錯誤

    在用戶填寫完郵箱點擊確認之后,系統接下來會再要求用戶填寫姓名,性別,地址,生日,手機號碼,體育興趣愛好等等。

    做贈品活動時最容易犯的11個錯誤

    這樣做的好處就在于如果用戶在彈到第二頁的時候覺得反感不想填寫了的話至少我們還收集了一個郵箱

    這樣我們可以通過郵箱再次聯系客戶鼓勵他們參與到活動中來。如果我們不設置兩個頁面的話那轉化率可能就會低的多,而且跳出率會變高。

    其實大多數時候,我們只需要客戶的姓名和郵箱就夠了,如果需要送貨地址的話,那在促銷活動結束之后再聯系該獲勝者拿這些資料就可以了。

    四、獎品不夠有吸引力

    有時候我們的贈品會對我們的促銷活動產生很大的影響。

    如果我們的獎品跟我們定位的受眾是不匹配或者是跟我們的產品沒有關聯的,純粹是為了贈送而贈送的話,那我們的促銷是沒有效果的。

    比如一個賣茶的贈品是項鏈,跟我們的產品一點關系都沒有,客戶當然沒有興趣了。但是如果我們送精致的玻璃杯或者是茶壺或者是其他的茶樣,這樣會對客戶的吸引力大很多。

    反正這么多年了,我覺得牙膏的贈品是我沒有吸引力的,每次都是覺得送的杯子好看而買了牙膏。所以真的是贈品搭配的好,反而對顧客更有吸引力從而促進銷售。

    在選擇獎品的時候如果拿自己或別人賣不掉的東西來贈送,或者只是單純的考慮到這個贈品的成本很低而選擇的話都是不能讓客戶感受到足夠的價值的。

    有一些做的比較好的贈品可以給大家參考一下:

    1、買衣服送卷尺

    2、買空調送便攜清洗空調套裝

    3、買車送導航和倒車雷達

    4、買手機送貼膜或者是手機殼

    5、買首飾送好看的首飾盒等等

    五、受眾群體選擇不對或執行不當

    有了抽獎活動,贈品或者是競賽,把公司的這些信息宣傳推廣出去讓用戶知道同樣重要。

    有時候我們失敗并不一定是我們的獎品不夠有吸引力,也會可能是因為宣傳不到位,很多的用戶根本不知道我們有這個活動。或者是我們的受眾群體選擇錯了。

    例如,我們僅僅只是在facebook和twitter上宣傳一次是遠遠不夠的,我們可以同時借助郵件營銷,鼓勵人們分享到他們自己的社交平臺上,并且不斷的刺激我們的目標受眾。

    首先我們在推出一項活動的時候我們要先考慮清楚我們的目標受眾是哪個群體,然后再根據關鍵詞縮小范圍有針對性的給這個群體做推送,不然的話推送的目標群體不精準的話最后得到的效果肯定是不好的。

    六、時機不對

    在做我們的贈品活動或者是抽獎活動之前先檢查下近期是否有跟我們的促銷活動相沖突的重大活動或者是假期?

    要避免在人們可能遠離電腦或者是出門度假接受不到郵件的時候安排推廣活動。例如:感恩節,圣誕節,新年等等

    七、不同的瀏覽器還有設備不兼容

    在我們準備做促銷活動為網站帶來流量的時候一定要記得提前測試,這很重要!

    要測試在不同的瀏覽器(谷歌,火狐,360,ie,safari,opera等等)上打開的效果,還有不同型號的設備(ipad,筆記本電腦,安卓手機,蘋果手機)上打開的效果。

    不僅僅是要打開頁面看一下,而且要把整個流程走完看是否通順會不會出現打不開或者只顯示一半卡住了的現象。有時候促銷失敗是因為客戶根本打不開我們的網頁。

    而且我們一定要重視移動端的優化,因為現在有超過12億的人通過移動設備來上網,移動設備帶來的流量占到了互聯網流量的15%,所以千萬不能忽視了移動端的促銷活動。

    八、活動后續跟進客戶工作沒做好

    雖然我們的實際促銷可能已經收集到足夠多的客戶信息,但是如果我們的跟進人員不給力的話,不能很好的運用這些信息,那也是達不到效果的。

    很多的人太著急了,拿到了這些客戶信息,就想著馬上發郵件銷售產品給客戶,這樣的話很容易導致客戶根本就不會打開你的郵件或者是被視為垃圾郵件遭到投訴。

    我們的第一封電子郵件的話最好是感謝用戶的參與,并且宣布獲獎名單,但同時為沒有獲獎的用戶提供優惠券或者是折扣,這樣他們下次在購買我們產品的時候可以抵扣,也促進用戶去了解我們的產品。

    第一封電子郵件的目的是為了和客戶開始建立關系,一旦建立了良好的關系之后,這些客戶慢慢信任你了,之后再進行產品推廣的話用戶就不會反感你了,有很大的幾率會下單購買。

    九、目標定的不切實際

    如果我們只是一家小公司,但是我們想要通過一次抽獎活動就為我們帶來5萬個參與者然后1萬個facebook的點贊,這是不現實的。

    我們可以把目標設置的比我們實際的稍微高一點點,這樣來鼓勵自己努力的去達成這個目標

    但是沒必要設置一個不切實際的根本達不到的目標,這樣會有損自己的士氣的。

    而且我們可以根據第一次活動中獲取到的經驗來逐步完善我們的活動并且提高我們的目標期望值。

    十、選擇錯了實施促銷活動的平臺

    我們是希望通過促銷活動來為我們的網站帶來更多的流量并且增加更多的郵件訂閱用戶的話,那在facebook等社交平臺上舉辦的話可能并不一定很理想。

    通常在我們自己的獨立站上面進行這類的促銷效果是最好的,因為我們還可以通過插件讓用戶把這些信息分享到他們的各個社交平臺上。

    十一、促銷持續時間設置的不對

    我們一定要設置好我們的促銷活動持續的天數,設置好開始和結束日期,如果我們的促銷時間太短了的話,那有些想要參與的客戶都來不及參與活動就結束了,如果促銷時間太長了的話就會顯得有一些拖延,引起用戶的抱怨。

     

    通過觀察了很多公司的促銷活動規律來看,一般的促銷活動最佳持續的時間是在2-3周左右。

    這樣既能讓我們的營銷活動充分發揮作用讓用戶參與其中,又不會因為時間拖延太長而引起用戶的不滿。

    對了,如果你有做shopify的話,Privy這款插件是真不錯

    地址:https://apps.shopify.com/privy

    Privy有以下功能:彈窗,幸運轉盤,發送優惠碼等,他可以幫你很好的積累客戶的 郵箱當

    等郵件列表上有了一定聯系人后,你就可以直接聯系顧客,從而向他們推廣新產品、做廣告促銷等活動,使用起來非常方便。

    以上!


    本文標題:做贈品活動時最容易犯的11個錯誤
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    (2)個小伙伴在吐槽
    1. 剛建站,看了這篇文章,最后是一大亮點,privy我就是在shopify建站謝謝小北
      石頭2018-08-12 21:15 回復 iPhone 11_3 | 未知瀏覽器
    2. 一直在跟著小北學習,鼓勵自己加油加油。果真這篇文章的注意事項你都用到實處了誒!厲害了
      運營狗2018-08-09 17:21 回復 Windows 7 | Chrome 63.0.3239.26
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