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    淺談SEO和運營的那些事

    SEO 小北 12446次瀏覽 2個評論

    這篇文章主要是講如何深入市場,通過多個維度的分析目標用戶的需求,從而讓用戶產生購買。舉個栗子:當某個用戶有一定的認知水平,且剛接觸某個的產品,如何讓他從完全不了解這個產品到特別了解這個產品。 

    現在我們開始來了解下這中間會出現的幾個狀態:

    1、 階段0:用戶不知道自己的需求。

    2、 階段1:用戶知道自己的需求,但沒有解決方案。

    3、 階段2:用戶找到解決方案,但不知道你的方案。

    4、 階段3:用戶知道你的方案,但還在猶豫是否要選擇你的方案。

    5、 階段4:用戶知道你的方案,且很喜歡。

    6、 階段5:用戶使用你的方案。 

    淺談SEO和運營的那些事

    每個可能購買產品的用戶都會出現在以上幾個階段里面,每個階段都代表了不同的細分市場。我們都希望有方法把自己的產品都推向每個細分市場,為了達到這個目的,我們也需要針對每一類人群定制特定的營銷方法。 首先我們先了解下意識階梯模型: 

    意識階梯可以幫助我們了解任何市場,想要充分理解意識階梯,我們需要明白購買過程中的一些簡單規則。

    淺談SEO和運營的那些事

    ? 在某種程度上,每個人都是從階梯0開始,之前都沒有意識到自己的需求。

    ? 當用戶出在意識階梯5時,也就產生購買。

    ? 在這個排列中,用戶每次只能在一層階梯,所以它是復合邏輯。

    ? 所以,為了讓用戶產生購買,需要讓用戶從當前的意識階梯里一層一層的往上走,直到在頂層為止。

    根據市場環境,我們的目標用戶可能會集中在意識階梯的某一層,如果推出一種新產品,沒有人會處于階梯2以上,那么網頁上的內容就要傾向于階梯1和階梯2 的用戶。相反,如果是眾所周知的產品,那么主要用戶應該集中在階梯4和階梯5。

    如何使用意識階梯

    讓用戶沿著階梯向上走的關鍵是解決以下幾個問題:

    ? 了解用戶現在處于哪個意識層級?

    ? 用戶現在的需求是什么?

    ? 在當前的意識階梯他們更加需要什么?

    ? 用戶會對什么感興趣?

    ? 你能讓用戶進入哪一層階梯?

    ? 你需要怎么解決用戶的需求,讓他們繼續前行?

    明確這些問題以后,針對不同的細分市場下的用戶,以“貼膜”為例,我們通過意識階梯對“貼膜”市場進行劃分,且進行對應的SEO策略及網站運營方案的制定。

    l 階梯0:沒有意識到自己的需求

    向“沒有問題”這一層的用戶推銷產品是最難的,首先他們什么都不需要,更有可能都不知道“貼膜”這個業務,因此不能通過常規的方法(比如SEO、SEM)來引起他們對網站貼膜業務的注意。如果沒有人在網上尋求解決問題的方法,你怎么能提供網頁滿足用戶不存在的需求呢?這里面就需要我們“創造需求”,常用的方法就是通過互聯網媒介發布渠道發布信息,信息內容需要討論“手機不貼膜的一些危害”等問題,說明手機不貼膜是不好的,需要貼膜。如果你能通過創造需求的方式打開市場,就有可能成為領導品牌,第一個進入人們的意識里。當然這種方法也是有風險的。首先,它花費很大;其次,通過提高用戶意識這種方式,你會發現,你不僅為自己,也為競爭對手創造了市場。對于小公司而言,完全可以考慮放棄這一塊市場。


    l 階梯1:用戶意識到自己的需求,都不知道有沒有解決方案

    階梯1這個細分市場比較容易進入,因為用戶已經意識到自己的需求,而且很有興趣去解決這個需求,通過以搜索目標“問題”的關鍵詞為突破口,例如:“手機貼膜有哪些好處”、“有必要給手機貼膜嗎”等相關搜索詞引導用戶進入相關頁面,且在每個頁面上針對這些問題提出解決方案,告訴用戶最好給手機貼下膜,貼膜能延長手機屏幕的壽命,防止手機屏幕刮傷等危害,一旦用戶接受了這些信息,用戶這時就已經進入了階梯2,如果他們感興趣就會繼續看下去。


    l 階段2:用戶找到了解決方案,但不是選擇你的方案

    在階梯2中,用戶積極尋求滿足他們需要的解決方案,且可能已經找到自己的解決方案,用戶這個時候就會對比哪個方案比較好。例如,他們可能會搜索“哪里貼膜比較好看”、“手機貼膜貼1膜還是2膜”等關鍵詞。針對這一人群,我們也需要制定相關的頁面來匹配每一個特定的關鍵詞,編輯內容介紹多種可行的貼膜教程,從多個角度提及多種方法,暗示用戶用我們網站的貼膜業務是個不錯的選擇。

    另外通過關鍵詞研究,我們可能會發現大部分用戶都不知道我們有貼膜的業務,只搜索過競爭對手。這時候我們需要制作更多的頁面和發布相關文章,頁面內容可以寫一些跟競爭對手比較不同的方案,強調我們貼膜方案的獨特優勢,像用戶展示我們的優點,當用戶接受了我們提供的信息后,用戶已經不知不覺的從階梯2進入階梯3。

    l 階梯3:用戶已經知道我們的方案,但不知道與別人的貼膜業務相比我們有什么優勢。

    在這個階段,對于那些已經知道我們業務的用戶來說,我們只需要展示我們業務的正面內容,通過關鍵詞分析,用戶一般會搜索“XX貼膜會氣泡嗎”、“XX貼膜好不好”等關鍵詞,根據這些問題制定相關的著陸頁面,頁面的內容主要是介紹自己業務的優點,回答用戶通過搜索詞來的相關問題,向用戶說明我們的業務確實如他在外邊看到的那樣好,當用戶看完這些東西時,其實已經進入到了階梯4。

    l 階梯4:用戶已經很了解XX貼膜的優勢,但還沒想要是否在XX平臺上貼膜。

    在這個階段,這些用戶已經徘徊在購買的邊緣,為了刺激用戶采取行動,我們必須說服用戶,說明我們的貼膜業務能夠解決用戶的需求,值得一試。最好的方法就是讓用戶能夠想象到,在我們這邊貼膜后,手機屏幕不容易被刮花,還能防止爆屏。還可以通過第三方認可增強可信度,比如用戶的正面評論。當我們說服這些用戶想要付費體驗后,那么用戶其實已經到達了階梯5,剩下的就是完成交易。

    l 階梯5:取得用戶的信任,并且準備購買。

    我們的目的其實就是為了讓用戶產生購買,在這個階梯的用戶有些是我們引導過來的,有些是看到業務的廣告標題自己點進來的,也可能通過搜索“XX貼膜價格”、“XX貼膜優惠”等關鍵詞進來的,現在我們需要做的是幫助用戶到達階梯終點線,這里我們更多需要解決的是讓用戶可以無障礙的完成付款購買流程。

    最后打個廣告,本人精通“智能高端數字通訊設備表面高分子化合物平面處理”,簡稱手機貼膜,如果有需要貼膜的同學請前往華強北地鐵…….,哈哈哈~開個玩笑…雖然祖上3代都是貼膜為生,但手藝傳到我這一代已經少了很多絕學,所以對于貼膜我并不是很懂,那么如果以上的一些舉例如果有不恰當的地方,不服的同學,你們都來打我啊。。。

    淺談SEO和運營的那些事


    本文標題:淺談SEO和運營的那些事
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    (2)個小伙伴在吐槽
    1. 其實這篇寫得也很不錯
      阿T2017-10-17 01:39 回復 Windows 10 | Chrome 45.0.2454.101
    2. 王鵬是誰~~~
      敏宜2016-10-08 11:35 回復 未知操作系統 | 未知瀏覽器
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